email dovozci satelitních přijímačů Topfield, firmě Antenex z 28. 12. 2011:
Dne 27. prosince 2011 jsem si v prodejně OK computers Pardubice (www.okcomputers.cz) zakoupil satelitní přijímač Topfield SBI 2060 výrobní číslo xxxxxxx se sparovanou kartou Skylink číslo xxxxx (viz http://www.okcomputers.cz/zbozi/topfield-sbi-2060-hd-pvr/ ).
Při spárování Skylink karty jsem postupoval přesně dle http://www.digiprijem.cz/view.php?cisloclanku=2011090008
Nekódovaný program ČT24 je plně funkční.
Po přepnutí na kódovaný ČT1 se na obrazovce objeví informace: " 120-4 Vítejte v HD vysílání. Spouštím dekodování."
Nic se nezmění ani po několika minutách.
Na helpline firmy Skylink mi 28. 12. 2011 v 12.50 hod. opakovaně zrušili spárování karty Skylink a následně tuto kartu znovu spárovali.
Ke zprovoznění dekódování však nedošlo. Satelitní přijímač Topfield SBI 2060 se sparovanou kartou Skylink + firmware z 22. 12. 2011 mi opětovně neumožňují dekódovat zaplacené programy firmy Skylink.
V přijímači Topfield mám firmware z 22. 12. 2011 aktualizovaný z http://www.antenex.cz/public/index.php?&direction=0&order=&directory=Receivery/Topfield/SBI-2060
(opět přesně dle návodu z http://www.antenex.cz/public/index.php?&direction=0&order=&directory=Receivery/Topfield/SBI-2060 )
Na helpline firmy Skylink mi řekli, že podobný problém jim už někdo s tímto satelitním přijímačem a tímto firmwarem z 22. 12. 2012 hlásil a že se tedy mám obrátit na http://www.antenex.cz, že se nejedná problém způsobený firmou provozující systém Skylink.
Takto tedy činím a žádám Vás o řešení problému s přístrojem, jehož jste dovozcem a jehož podporu poskytujete na svých stránkách.
--------------------------------------------------------------------------------
odpověď firmy Antenex 29. 12. 2011:
Dobrý den,
V tuto chvíli řešení hledáme u výrobce.
Pokud není jiná cesta, je možné přijímač reklamovat.
S pozdravem/Best regards
Tomáš Míka, ANTENEX s.r.o.
Žateckých 1224/12, 140 00 Praha 4
Office tel.: +420 241400741, 241400742
Service tel.: +420 245008432
--------------------------------------------------------------------------------
email dovozci satelitních přijímačů Topfield, firmě Antenex z 28. 12. 2011:
Dobrý den!
Děkuji za rychlou odpověď.
Na reklamačním oddělení prodejce jsem se dozvěděl, že do doby než uvolníte funkční firmware pro Topfield SBI 2060 se spárovanou SKYLINK kartou, nemohou s mým satelitním přijímačem nic dělat.
Mám tedy žádost:
Zpřístupněte prosím poslední funkční firmware pro Topfield SBI 2060 se spárovanou SKYLINK kartou, abych mohl zprovoznit satelitní přijímač, jehož jste dovozcem.
Informace"POZOR! pouze pro nepárované přijímače, pro ty co nebyly dodány v setu s párovanou kartou, firmware" byla u onoho firmware pro Topfield SBI 2060 na http://www.antenex.cz/public/index.php?direction=0&order=&directory=Receivery/Topfield/SBI-2060& zveřejněna až potom, co jsem Vás i firmu SKYLINK upozornil na problémy s tímto firmware z 22. 12. 2011.
Předpokládám, že zveřejnění posledního funkčního firmware pro Topfield SBI 2060 se spárovanou SKYLINK kartou není problém a může být dílem několika málo minut.
Zároveň připomínám, že autorizovaný prodejce mi sdělil, že pokud není k dispozici funkční firmware, není schopen moji reklamaci vyřídit.
Tento satelitní příjímač Topfield jsem vybral proto, že prodejce dekódovacích karet SKYLINK ho uvádí jako plně certifikovaný pro příjem programů SKYLINK.
Děkuji proto, za včasné zpřístupnění poslední funkční verze firmware pro satelitní příjímač Topfield SBI 2060 se spárovanou kartou SKYLINK. Potom budou tvrzení uváděná na obalu výrobku Topfield SBI 2060 i tvrzení firmy prodávající karty SKYLINK v souladu se skutečností.
Žádné komentáře:
Okomentovat